本網訊（草原全媒·正北方網記者 馬麗俠） 記者7月25日從呼和浩特市文旅部門了解到，截至6月30日，呼和浩特市共有旅行社386家，2023年第二季度呼和浩特市文化旅游廣電局共收到涉及旅行社的旅游投訴489件，投訴熱點問題主要為退費糾紛、旅行社未按照合同安排行程、旅行過程中強制消費、擅自變更旅游行程、旅行宣傳與實際不符等突出問題。
按照《旅游法》《旅行社條例》《旅行社公告暫行規定》的要求，呼和浩特市文旅部門現將二季度投訴較多的旅行社公示（如圖）。
對此，呼和浩特市文旅部門也發出旅游溫馨提示：目前正值旅游旺季，為減少旅途中不愉快的回憶，讓旅途更加順暢，請廣大游客做好旅行前的準備。提高安全出游意識，合理安排旅游行程。當前正處于高溫盛夏，多地開啟“蒸烤”模式；強降雨過程頻繁，極易引發山洪和泥石流等地質災害。請密切關注天氣預警信息，充分考慮旅游目的地的天氣情況、景區開放、門票預約、客流限制等因素，合理規劃出游線路、錯峰出行。跟團游要選擇正規渠道，并簽訂旅游合同，務必選擇有正規資質的旅行社、酒店、游樂場所選購出行產品，在簽署旅游協議之前，旅游者需要確認旅游行程。旅游行程包括旅游地點、旅游時間、旅游方式等內容。旅游者應該仔細閱讀旅游行程，了解具體細節，防止出現誤解或爭議，如果對旅游行程有任何疑問或建議，可以與旅游服務商溝通協商解決。同時，第一時間與旅行社簽署紙質合同或電子合同，簽字后生效，即作為此次出行的重要法律依據，需妥善保存。明確合同中有關違約責任的條款，依法維權，如與旅行社發生糾紛，雙方須采取按照合同約定的內容和責任條款協商、溝通，共同采取有效的補救措施，減少損失、化解矛盾。如協商后仍達不成一致的，請游客保持冷靜、注意取證、防止損失擴大，并持旅游合同、行程單、團款發票或收據以及相關證據和投訴材料到旅游主管部門投訴舉報。
