<strike id="queck"><blockquote id="queck"></blockquote></strike>

    <noscript id="queck"><ins id="queck"><tbody id="queck"></tbody></ins></noscript>

  1. <label id="queck"></label><ruby id="queck"></ruby>

    <label id="queck"><bdo id="queck"></bdo></label>
    <ruby id="queck"><bdo id="queck"><rp id="queck"></rp></bdo></ruby><ruby id="queck"><bdo id="queck"></bdo></ruby>
  2. <ruby id="queck"><big id="queck"><legend id="queck"></legend></big></ruby>

    首頁 > 社會民生 > 正文

    線路故障、空號、無人接聽,114查到的號碼打不通咋辦?

    “打114查一下”。作為為老百姓提供查詢電話服務的特服號碼,114已經根植于百姓心中,它以其快捷、方便的特點成為人們生活中不可或缺的一部分。然而,近日呼和浩特市有讀者反映,114提供的號碼有時打過去卻會提示“線路故障”“空號”“無人接聽”等情況,給辦事帶來些許不便。為此,記者進行了調查了解。

    114話務機房

    查詢的號碼有時打不通或無人接聽

    4月25日晚上,家住呼和浩特市賽罕區的王女士想第二天給巴彥淖爾市臨河區的親戚捎點東西,由于不知道汽車站大巴車的具體發車時間,便撥打114查詢呼和浩特長途汽車站的咨詢電話。當時,114給她提供了兩個號碼。王女士撥打過去,其中一個電話打不通,另一個電話提示線路出現故障。王女士第二天又試著撥打了12328交通運輸服務電話,還好查到了當天從呼和浩特到臨河的大巴車發車時間,她在發車前趕往汽車站將東西捎走。

    “本想提前打電話問發車時間,沒想到長途汽車站的電話竟然打不通,最后還得通過其他途徑,十分不方便。長途汽車站作為服務窗口,我認為應該為老百姓提供便利?!?月27日上午,王女生向記者訴說了她的遭遇。隨后,記者根據王女士提供的兩個號碼打過去,其中一個號碼提示線路故障,另一個號碼可以打通,并且有人接聽。5月9日13時30分,記者再次撥打這兩個號碼,其中一個號碼仍然提示線路出現故障,另一個號碼則是提示暫時無法接通。

    呼和浩特市民李先生也有同樣的遭遇,前不久,他的家人身體有些不舒服,由于是休息天,考慮到醫院沒有坐診醫生,于是便打114查詢一家醫院急診科的電話,想先打電話進行咨詢,可是他連續打了好幾次都無人接聽。李先生又通過114換了一家醫院急診科的電話撥打,結果還是無人接聽。對此,李先生很納悶,為什么電話一直無人接聽呢?最后,李先生只好陪著家人去了一趟醫院。

    由于工作需要,郭女士經常要撥打114查詢號碼。她告訴記者,很多單位并不是只提供一個號碼,她每次都讓話務員把一個單位登記的所有號碼全部報過來,一個打不通就打下一個,很多時候總有一個能打通,當然偶爾也會出現打不通的現象。

    記者在采訪中了解,許多市民都喜歡撥打114查詢電話號碼,但是不少市民在撥打通過114查詢的號碼時,會因各種狀況而打不通,如“線路故障”“空號”“停機”等,還有一些單位部門因沒有登記根本查詢不到號碼,所以無法聯系。也有不少號碼能查到,但無人接聽。

    一名客服代表正在接聽電話

    一些用戶換號不更新

    114便民熱線歸屬中國聯通網絡通信有限公司呼和浩特市分公司。5月9日,記者來到該公司114話務機房,許多話務員正戴著耳麥坐在電腦前接聽市民的來電,為其提供服務。

    “目前,114話務機房有客服代表30余名,日受理話務量1萬余次?!敝袊撏ňW絡通信有限公司呼和浩特市分公司114話務機房主管馬麗告訴記者,呼和浩特市聯通分公司114平臺有龐大的數據庫支撐,涉及黨政機關、企事業單位、公檢法、中小企業、金融、學校、醫療等18類行業,每天7時至22時提供人工服務。同時,市民也可以登陸微信小程序“內蒙114”按需選擇服務。

    記者隨機撥打114查詢了幾個便民號碼,多數電話都能打通,且有人接聽,只有個別電話打通后無人接聽。針對市民反映的通過114查詢的號碼偶爾會出現空號、欠費停機、線路故障等問題,馬麗表示,一般號碼臨時突發故障或是欠費停機會有不同的提示音,是暫時性問題,故障修復或交費后會變為正常狀態,長時間未交費未辦理銷戶業務則產生空號。對于電話無人接聽,可能對方的電話暫時無人值守,像個別單位的電話均為熱線電話(社保熱線、汽車站、火車站、供電熱線、煤氣熱線等便民熱線),比較繁忙,需要多次撥打。

    據馬麗介紹,呼和浩特市聯通分公司每月月底都要通過大數據篩查,提醒欠費用戶及時繳費,長期不使用的電話要進行銷號。對于有些單位或行業變更了聯系電話,卻沒有更新的,我們會提醒對方要及時做好電話號碼變更業務,但是有部分行業并不配合。還有不少用戶不愿意登記電話號碼,因此市民查不到。

    如何讓服務更便民?

    114服務始于1911年,作為中國通信行業最早的特服號碼之一,經過百年的發展,已經完全融入了人們的生活,成為百姓日常使用頻率最高的信息獲取渠道。如今,114不僅能查詢電話號碼,還能為百姓提供衣、食、住、行等全方位的綜合信息查詢, 像寬帶安裝、寬帶報障、預約掛號、挪車服務、訂機票、訂酒店、搬家、開鎖、家政、保姆、代駕、汽車救援等多種形式的增值類查詢業務都可以撥打114,切實為百姓提供便民服務。

    為了更好地為市民提供查詢號碼服務,呼和浩特市聯通分公司通過本網呼吁:由于數據庫信息較多,且各單位經常會有部門重組、變動等導致信息資料不準確,希望各黨政機關、企事業、中小企業單位或個人,如有面向廣大市民提供服務需求的,請及時與分公司聯系登記。

    據了解,不少市民也希望經營性服務行業要及時更新、維護電話號碼,方便市民查詢,而對于服務性單位部門來說,更要提供準確的電話號碼,并且安排專人接聽,方便市民咨詢,真正讓老百姓能打得通、接得通。文·攝影/草原全媒·正北方網記者 鄭慧英

    [責任編輯:賈小燕]

    版權聲明

    一、凡注明來源為"正北方網"、"北方新報"、"內蒙古日報社"、"內蒙古日報社融媒體原創"的所有文字、圖片、音視頻、美術設計和程序等作品,版權均屬內蒙古正北方網或相關權利人專屬所有或持有所有。 未經本網書面授權,不得進行一切形式的下載、轉載或建立鏡像。否則以侵權論,依法追究相關法律責任。

    二、凡本網注明"來源:XXX(非正北方網)"的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

    三、轉載聲明:本網轉載稿件有些作者不明,請相關版權單位或個人持有效證明速與本網聯系,以便發放稿費。

    正北方網聯系方式:電話:0471-6651113 | E-mail:northnews@126.com

    今日內蒙古
    放荡的女教师中文字幕视频|国产精品视频一区二区亚瑟|精品一久久香蕉国产线看观看|久久亚洲国产999 91精品国产综合久久香蕉|草草影院精品一区二区三区|国产真人免费一级a爱做片喷水|久久精品动漫一区二区三区无码 中文字慕第1页久久亚洲精品无码|国产精品vA一区二区三区|九九九成人综合无码视频|欧美日韩中文字幕一区二区高清
    <strike id="queck"><blockquote id="queck"></blockquote></strike>

      <noscript id="queck"><ins id="queck"><tbody id="queck"></tbody></ins></noscript>

    1. <label id="queck"></label><ruby id="queck"></ruby>

      <label id="queck"><bdo id="queck"></bdo></label>
      <ruby id="queck"><bdo id="queck"><rp id="queck"></rp></bdo></ruby><ruby id="queck"><bdo id="queck"></bdo></ruby>
    2. <ruby id="queck"><big id="queck"><legend id="queck"></legend></big></ruby>